Satışların artmasında yapay zeka tesiri

Daha kısa bir tatil dönemi ve fazla indirimler, Walmart ve Target üzere perakendecilerin reklamlara harcamalarını artırması ve erken periyotlu indirimler, maksatlı promosyonlar sunmasının yanı sıra pazarlık açlığı çeken müşterileri çekmek için yapay zekayı kullanmasıyla 2024 döneminin kıymetli bir özelliği oldu.

Adobe’ye nazaran, bu tatil döneminde çevrimiçi alışveriş süreçlerinin yüzde 54,5’i akıllı telefonlar aracılığıyla gerçekleştirildi; bu oran 2023’ün tıpkı periyodunda yüzde 51,1’di.

Adobe Digital Insights baş analisti Vivek Pandya, “2024 tatil dönemi, e-ticaretin artık daha küçük ekranlarda süreç yapmayı ve daha verimli alışveriş yapmak için yapay zeka dayanaklı hizmetlere güvenmeyi tercih eden bir tüketici kitlesi tarafından yine şekillendirildiğini gösterdi” dedi.

Müşteri trafiği 13 katına çıktı

En uygun 100 ABD internet perakendecisinin yüzde 85’inden bilgilere erişerek web siteleri genelindeki çevrimiçi süreçleri izleyerek e-ticareti takip eden Adobe’ye nazaran, eser teklifleri ve alışveriş yardımı için yapay zeka takviyeli sohbet robotlarına olan inancın artması, perakende sitelerine gelen müşteri trafiğinde yüzde 1.300’lük bir artışa yol açtı.

Salesforce bilgileri ayrıyeten, yapay zeka dayanaklı sohbet robotlarının ve başka alışveriş özelliklerinin tüketicilerin 2024 tatil döneminde eser satın almalarına ve iade etmelerine yardımcı olduğunu gösterdi.

Şimdi al sonra öde

Adobe, uygun alışveriş ve fiyatsız teslimat seçeneklerinin yanı sıra, artık satın al-sonra öde (BNPL) hizmetleri üzere esnek ödeme prosedürlerinin de fiyat konusunda hassas müşterilerin dikkatini çektiğini söyledi.

2024 tatil alışverişinde, BNPL kullanımı geçen döneme nazaran yüzde 9,6 artışla 18,2 milyar dolarlık çevrimiçi harcamaya denk geldi.