Yapay zeka tatil harcamalarını 229 milyar dolar artırdı
HANDE BERKTAN
ABD Kaliforniya merkezli bulut yazılım, pazarlama otomasyon şirketi Salesforce, dünya genelinde e-ticaret harcamalarının, 1 Kasım ile 31 Aralık yılbaşı öncesi devirde yüzde 3 artarak 1,2 trilyon dolar, rekor düzeye ulaştığını açıkladı. Bilhassa ABD’deki satışlar, bu devir yüzde 4 artarak, 282 milyar dolara yükseldi.
Salesforce Raporu, 1 Kasım’dan itibaren birçok ülkede, 1,5 milyar müşteriyi kapsayan harcama faaliyetlerine ait içgörüler toplamak gayesiyle Agentforce, Commerce Cloud, Marketing Cloud ve Service Cloud dahil olmak üzere çeşitli bulut hizmetleri şirketlerinin bilgileri bir ortaya getirerek oluşturdu.
Salesforce’un tüketici içgörüleri yöneticisi Caila Schwartz, perakendecilerin yaptığı yapay zeka yatırımları, operasyonel maliyetlerin düşmesine ve müşteriler için daha şahsileştirilmiş ve ilgi cazip satış kanallarına yol açacağını belirtti.
Rapor, yapay zekanın sunduğu tatil teklifleri, şahsileştirilmiş eser teklifleri aracılığıyla tatil harcamalarını yıllık yüzde 6 artışla 229 milyar dolar meblağında etkilediğini belirtiyor.
Schwartz, “Yapay zekayı ve acenteleri benimseyen perakendeciler esasen yararları görüyor, lakin perakendeciler iadelerden kaynaklanan gelir kayıplarını en aza indirmeyi ve alışveriş yapanlarla yine etkileşim kurmayı hedefledikleri için bu araçlar yeni yılda daha da kritik olacak” dedi.
